7月26日上午，家住卧龙区车站路的李奶奶来到了位于八一路上的南阳智圣公证处（南阳市公证处、南阳公证处），李奶奶在来我处前，拨打了我处电话，说明了办事内容。

    原来，李奶奶老伴儿去世已经有十多年了，身体不好的李奶奶又患上了心脏病，李奶奶一直想念着老伴，所以本该早早的回老家办理老伴遗产继承手续就一直拖着没办理。老人本想让儿子来南阳智圣公证处（南阳市公证处、南阳公证处），来办理公证的事情，可老伴儿是解放战争时期的军人，他们之间的亲属关系及户籍记载不详，而李奶奶的证言对确定继承权人尤其重要，所以授权给儿子办理手续也是一直没法实现，这一拖就是10年。

    李奶奶来到南阳智圣公证处（南阳市公证处、南阳公证处），向我处公证员说明了来意，希望公证员能帮帮她。南阳智圣公证处（南阳市公证处、南阳公证处）的公证员核实了老人的基本家庭情况后，了解到她确有实际困难。为了帮助当事人早日办好遗产公证手续，承办公证员刘海枝主动联系有关单位了解具体要求，并根据要求，围绕继承手续设计好问题，通过录音录像形式将公证员询问李奶奶关于老伴亲属关系情况的谈话过程保全下来。

    “真是太感谢公证员了，早知道公证服务如此贴心，我也不用耽误了十年！”近日，60多岁的李奶奶（化名）拿着一份特别的公证书，激动地向南阳智圣公证处（南阳市公证处、南阳公证处）的公证员表示感谢。南阳智圣公证处（南阳市公证处、南阳公证处）通过录音录像形式保全了证据，免除老人来回奔波的负担，解开了困扰老婆婆10年的“心病”。