2021年8月24日，南阳市智圣公证处薛艳同志在办公室接待了一位名叫姚某某的当事人，姚某某表明来意：说其以前办过遗嘱，年纪大了不慎遗失，想重新办理一份公证遗嘱。  

薛艳同志接过姚某某身份证，发现其虽然今年已经92周岁了，但看上去精神矍铄，身体硬朗；在与其谈话过程中，判断出姚某某头脑清晰，心里明白，能清楚表达自己的意思，初步判定其有民事行为能力，可以办理遗嘱。

薛艳同志与资深公证员陈铁钢和公证员助理李枝楠讨论后，达成一致意见，认为姚某某符合免费办理遗嘱公证的条件，三位同志初步决定开通公证服务“绿色通道”，免收公证费为姚某某办理公证遗嘱，并随即向本处负责人党支部书记赵梦楼反映此事，同意为其免费办理遗嘱公证。

2021月8月25日下午15时，姚某某带着公证所需材料，来到南阳市智圣公证处陈铁钢、李枝楠的办公室；依照公证程序规则，陈铁钢、李枝楠受理了姚某某的申请公证事项；姚某某陈述其遗嘱内容，由公证员助理李枝楠为其代书打印，经姚某某阅读无异议后，在公证员陈铁钢和公证员助理李枝楠的面前，姚某某在上述其遗嘱上签字、捺指印。公证处对办理遗嘱过程全程进行了录音录像。  

姚某某对公证人员的贴心服务非常满意，在所有公证程序履行完毕后，连声表达感谢。看到他满脸洋溢出的幸福感，公证人员的心里也由衷温暖。