自“观念能力作风提升年”活动开展以来，市智圣公证处把优质高效的服务理念融入到公证工作中，以为群众解决难点难点问题作为突破口，快速受理、办理公证业务，真心真意体现公证工作为民服务的情怀。

        近日，公证员芮锐成功为老人包某赴香港探亲开辟绿色办证通道，当老人拿到公证书的那一刻，非常感动地说：“没有想到智圣公证处的服务态度这么好，我真心感谢！”

       包某离家外出务工四十多年，其女儿也已经获得香港永久居民身份多年，国内户口早已注销。最近其女儿身体不好，希望父亲能去香港探亲，内地和香港相关部门需要他们能提供两人系父女关系的证明。而老人户口和女儿一直未在一个户口本上，无法证明她们是父女关系。老人为此事往返相关部门数次无果后，抱着试试看的态度向该公证处寻求帮助。

       公证员芮锐通过审核老人现有材料并与其女儿电话沟通后，按照有关规定，一次性告知了当事人需要向公证处提供的所有材料清单，并告知其如何准备应当补充的相关材料，让老人少跑腿，少跑冤枉路。老人准备好材料于第二天下午下班的时候赶到公证处申请办理亲属关系公证。考虑到老人年岁已高，家住农村，离市区较远，针对这一特殊情况，市智圣公证处主任赵梦楼立即协调有关人员，要求连夜办理有关手续，为老人开辟绿色办证通道。夜深人静的时候，当人们纷纷回家团圆，芮锐和翻译杜嫣嫣不顾白天的疲劳，在灯火通明的办公室里伏案握笔，聚精会神地查阅大量的资料，通过快捷程序进行相关材料审核和翻译等程序，很快为老人出具了一份父女亲属关系的公证书。老人拿到公证书后非常高兴，第二天专门制作一面印制有“法律公道品德高尚服务民众大公无私”字样的锦旗，专程送至市智圣公证处，并紧紧握住公证员芮锐的手表示再感谢。